Bestellung und Versand

Ich habe meine Bestellung trotz Versandmail nach ein par Tagen nicht erhalten. Was soll ich tun?

Kontaktiere bitte unseren Kundendienst über das Kontaktformular oder via E-Mail unter info@basteldepot.ch, er kümmert sich um dein Anliegen.


Mit welchem Dienstleister wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden alle Bestellungen per A-Post mit der Schweizerischen Post.


Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Verfügbarkeit und erwartete Lieferzeit ist jeweils beim Produkt vermerkt. Alle Bestellungen von Produkten, die direkt ab Lager verfügbar sind und Werktags bis 17:00 Uhr eintreffen, werden am selben Tag mit A-Post verschickt. Sobald der Brief bzw. das Paket bei der Post aufgegeben wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Bestellung wird in der Regel am nächsten Werktag zugestellt, in Ausnahmefällen kann es bis zu 2 Werktage dauern.


Welche Versandarten habe ich zur Auswahl und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versende alle Bestellungen mit A-Post der Schweizerischen Post. Der Versand per A-Post ist für dich kostenlos ab einem Bestellwert von Total CHF 50.-. 


In welche Länder liefert basteldepot.ch?

Wir liefern aktuell in die Schweiz und nach Lichtenstein. Wenn du ausserhalb dieser zwei Länder wohnst, kontaktiere bitte den Kundendienst über das Kontaktformular oder unter info@basteldepot.ch, um die Möglichkeiten abzuklären.


Kann ich meine Bestellung direkt bei basteldepot.ch abholen?

Nein, eine direkte Abholung der Produkte ist leider aktuell nicht möglich.


Werden die Bestellungen aus der Schweiz versendet?

Die Bestellungen bei basteldepot.ch werden immer aus der Schweiz versendet. Es fallen also keine Zollgebühren oder ähnliches für dich an.